Fidélisation de la clientèle

Aujourd'hui Nathalie obtiendra gratuitement une coupe de cheveux!

C'est grâce à tous les points de fidélisation qu'elle a accumulée au fil du temps. Dans la dernière année Nathalie est devenue une très bonne nouvelle cliente de ce nouveau salon de coiffure. Elle a reçu des points lors de sa première visite. Elle a également accumulée d'autres points de fidélisation par la suite grâce au programme de fidélisation de la clientèle. Les propriétaires de ce salon sont reconnaissants envers Nathalie. C'est avec grand plaisir qu'ils ont offert cette coupe gratuite à Nathalie.

Le type d'entreprise n'a pas d'importance. Que ce soit coiffure, esthétique, Fleuriste... Notre application est la solution par excellence afin d'implanter facilement et rapidement votre propre programme de fidélisation de la clientèle.

Dans la suite de cette page vous aurez accès à des informations qui vous permettront d'en savoir plus à propos de ce que nous avons à vous offrir.

Dans la partie qui suit, Cliquer sur le + à droite pour voir plus d'informations. Cliquer sur le -, également à droite pour revenir à l'état précédent.

Qu'est ce que la fidélisation automatique?

Lorsque vous faites la configuration du logiciel Gestion Beauté vous pourrez spécifier que vous donnerez des points de fidélisation suite à la création d'une facture par exemple. Vous pourrez spécifier que chaque dollar de consommation de la part du client lui donnera trois points. C'est cela la fidélisation automatique.

Qu'Est-ce que la fidélisation manuelle?

Il ne sera pas permis de faire une facture lors de l'utilisation du forfait fidélisation manuelle. Lors de la fidélisation manuelle ce sera à vous de spécifier selon vos préférences combien de points seront donnés, et à quel client. .

Pourquoi la fidélisation de la clientèle est-elle avantageuse?

De plus en plus, nous entrepreneurs, devons nous démarquer de nos compétiteurs. Nous devons trouver des façons originales d'attirer de nouveaux clients, et de faire de ces nouveau clients des clients réguliers. La fidélisation de la clientèle, c'est la solution.

Notre logiciel vous permettra d'implanter et de gérer avec efficacité et simplicité votre propre système de fidélisation de la clientèle. Pensez à toutes les façons dont vous pourriez le structurer. Par exemple offrir des points à un client qui a référé un autre client ou encore donner des points aux clients qui vous suivent sur Facebook. il n'y a pas de limites. À vous de trouver des façons originales de fidéliser votre clientèle. Lorsque votre client aura accumulé assez de points, vous pourrez lui offrir gratuitement des produits et des services, selon le genre de votre entreprise.

Est-il possible d'utiliser la fidélisation automatique et la fidélisation manuelle en même temps?

Bien sûr! Pour pouvoir le faire il suffira d'utiliser un forfait permettant de faire des factures.

Ça m'intéresse mais j'aimerais en savoir plus

Voici en quelques étapes simples de quelle façon vous utiliserez notre application
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Vous devrez entrer le contenu de votre inventaire. Que ce soit des produit ou des services. Vous n'aurez pas à entrer tout votre inventaire. Vous devrez entrer seulement les items qui seront éventuellement disponibles gratuitement. Vous devrez également spécifier combien de points seront nécessaires pour obtenir chacun des ces items gratuitement.
Vous devrez définir votre programme de fidélisation. Cette partie est très importante. Vous devrez vous assurer de bien définir votre programme. Vous verrez dans l'item plus bas de quoi pourrait avoir l'air votre programme. de fidélisation.
Maintenant supposons que vous voulez donner des points à un client suite à un achat de produit ou une consommation de service. Si les informations à propos du client n'avaient pas déjà été entrées vous devrez les entrer.
Il ne restera plus qu'à sélectionner l'item du programme de fidélisation qui s'applique et donner les points au client.

Très simple n'est-ce pas?

De quoi pourrait avoir l'air mon programme de fidélisation?

Vous devrez vous assurer que vous aurez bien réfléchi au contenu de votre programme de fidélisation. Voici quelques idées qui pourraient vous aider.

Donner des points selon le montant dépensé par le client dans votre entreprise.

Donner 40 points lorsqu'un client a dépensé plus de 50$ dans votre entreprise.
Donner 100 points lorsqu'un client a dépensé plus de 100$ dans votre entreprise.

Donner des points Facebook

Donner 20 points lorsqu'un client commence à vous suivre sur Facebook.
Donner 10 points au client quand il partage votre publication.

Donner des points de reconnaissance

Donner 50 points à un client qui vous a référé un nouveau client.
Donner des points selon le montant dépensé. Par exemple donner 2 points pour chaque dollar dépensé.

Comme vous voyez, c'est votre imagination qui vous permettra d'avoir un programme de fidélisation efficace. Pour ce qui est de déterminer combien de points seront nécessaires pour obtenir un item (produit ou service) gratuitement vous pourriez procéder de la façon suivante.

Disons que lors de votre définition de programme de fidélisation vous êtes arrivé à la conclusion que 1000 points accumulés valent 20 dollars, vous pourrez alors spécifier dans vos définitions dans votre inventaire qu'un produit ou service valant 40$ pourra être obtenu gratuitement en échange de 2000 points.

Cette vidéo vous expliquera plus en détail de quoi il s'agit lorsqu'on parle de fidélisation de la clientèle.

Voici un exemple de vidéo promotionnelle que nous pourrons concevoir pour vous. Elle vous permettra de présenter ce que vous offrez à vos clients (Produits et services) ainsi que les points de fidélisation pour ces items. Chaque nouvelle saison pourrait avoir sa vidéo promotionnelle par exemple. Une petite touche professionnelle de marketing.